打手們,俾我放工好唔好?

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婚禮籌備
 
最近看到經濟日報沈帥青先生撰文講述網購公司Amazon向假評語和打手宣戰的報導,而其他同行的評語網站如Tripadvisor 和本地的Openrice都一樣面對假評的問題。看到新聞不期然對這狀態有非常大的認同感,文中提到的道高一尺,魔高一丈,真的說盡我們打假的辛酸!
 
很多商戶都知道評語的重要性,因為講到底一對新人結婚是很缺乏經驗而往往依靠身邊或網上的各種「推介」作參考。作為一個評語網站,在收到的眾多評語當中,很多新人都真心希望感謝幫過自己的商戶或把籌備過程仔細分享,但當中都不乏各式各樣的假評語滲入在內,需要眼利的編輯們分辨真偽。
 
假好評 - 夫唱婦隨
記得有2篇「經典」評語在收到的時候令我們編輯部啼笑皆非。話說系統裡連續收到一篇從新人A小姐提交關於一篇攝影師,及一篇經新人B小姐提交關於化妝師的評語。因為我們是每一篇評語都必須經過審批盡量確查屬實才能被刊登的,而第一篇評語是講到這位新人A小姐找到這位攝影師時「剛巧」得知他的太太原來是一位化妝師,細節當然是兩位都聘用而服務當然是好好完全滿分。好了,隨後另一篇評語就是同一情況但是角色調換!新人B小姐找到這位化妝師時又「剛巧」得知她的丈夫原來是一位攝影師,細節亦當然是兩位都聘用而服務當然又是好好全面的五星級服務。拜託,世事真的會這麼巧合嗎?
 
假劣評 -惡意攻擊
假評不一定是自我吹捧好服務的,也有很多是惡意攻擊,故意於網路散播虛假評語希望藉此抹黑該商戶的商譽。當中的因由其實很難參透,有機會是同行故意偽篇一段評語攻擊其附近的同行競爭對手,也有可能發生了一些與婚禮服務無關的爭執而刻意把該商戶劣評。例如有一天網站收到一篇對某化妝師的BigDay化妝服務評語。內容是關於一位顧客報名上了該化妝師開的化妝班,被游說購買了化妝品後覺得後悔而把其關於婚禮化妝服務的評分都打上很低的分。更可笑的是,既然稱得上是“新娘Big Day化妝”服務評語,用後評語很自然應該是一個過去了的日期吧,而該「顧客」所填的日子竟然是未來2016年的12月!
 
當一間餐廳被假食評誤導時,最多下一餐不再光顧。但婚禮不一樣,一生人一次,被假評語誤導便可大可少! 以上這些評語當然沒有被發佈,以免混亂大家的目光。而我們真心的希望各商戶既然都決定投放時間建立自己商譽,倒不如認真的對待自己的服務而不要走歪路去造假或攻擊他人。以後有機會再跟大家分享其實網民的眼睛是雪亮的,我們普遍的人都是有看出假評語的能力,所以打手們,請不要再作假欺騙大家,更重要的是,不要再增加我們的工作量好嗎?
 
經濟日報原文:http://bit.ly/1RnxYaz
伍浩翹
從事網站編輯工作,經常慨嘆生活和社會變得太快,經常提醒自己「唔試過點知唔得!」。